قوانین و مقررات سایت

قوانین و مقررات استفاده از سامانه آرسیس

سامانه هوشمند رشد فردی و توسعه منابع انسانی (آرسیس)

لطفاً پیش از استفاده از سامانه، این سند را با دقت مطالعه کنید. ثبت‌نام، ورود، خرید، شرکت در آزمون، رزرو مشاوره یا استفاده از هر یک از پنل‌ها و خدمات آرسیس به منزله پذیرش کامل این قوانین است.

ماده ۱ – تعاریف

• سامانه / پلتفرم / آرسیس: وب‌سایت، اپلیکیشن‌ها، پنل‌های کاربری و تمام زیرساخت‌های فنی و محتوایی متعلق به مدیریت دانش و توسعه فردی آرسیس با نام تجاری «آرسیس».
• کاربر: هر شخص حقیقی یا نماینده شخص حقوقی که در سامانه ثبت‌نام کرده یا از خدمات استفاده می‌کند.
• سازمان: شخص حقوقی یا واحد سازمانی دارای پنل Organization و کاربران وابسته.
• مدرس (Teacher): کاربر دارای مجوز انتشار و فروش محتوا، دوره یا رویداد در سامانه.
• مشاور (Consultant): کاربر دارای مجوز ارائه خدمات مشاوره، کوچینگ یا روان‌شناسی از طریق سامانه.
• بازاریاب (Marketer): کاربر دارای مجوز همکاری در فروش و بازاریابی مطابق قرارداد جداگانه.
• محتوای دیجیتال: فایل، ویدیو، گزارش PDF، دوره آنلاین، آزمون و هر محصول غیرفیزیکی قابل دسترسی از طریق سامانه.
• کیف پول: اعتبار ریالی/تومانی داخل سامانه برای پرداخت خدمات و دریافت استردادهای مجاز.

ماده ۲ – پذیرش قوانین

1. استفاده از هر بخش سامانه — از جمله مشاهده صفحات، ثبت‌نام، ورود، شرکت در آزمون، خرید، رزرو مشاوره، عضویت سازمانی یا استفاده از پنل‌های تخصصی — به منزله آگاهی کامل و پذیرش بی‌قید و شرط این قوانین است.
2. در صورت عدم موافقت با هر بند، کاربر حق استفاده از سامانه را ندارد.
3. ثبت‌نام با شماره موبایل و تأیید OTP، پذیرش صریح این قوانین محسوب می‌شود.
4. آرسیس حق دارد این قوانین را در هر زمان تغییر دهد. نسخه جدید از طریق انتشار در همین صفحه یا اطلاع‌رسانی در سامانه لازم‌الاجرا است. ادامه استفاده پس از تغییر، به منزله پذیرش نسخه جدید است.

ماده ۳ – حساب کاربری و احراز هویت

1. هر کاربر موظف است اطلاعات صحیح، کامل و به‌روز (شماره موبایل، نام، تاریخ تولد و سایر فیلدهای الزامی) ارائه دهد.
2. هر شماره موبایل صرفاً متعلق به یک حساب کاربری است. ایجاد حساب‌های متعدد، استفاده از هویت جعلی یا حساب دیگران ممنوع است.
3. حفظ امنیت دستگاه، کد OTP و نشست ورود بر عهده کاربر است. هرگونه فعالیت انجام‌شده از حساب کاربر، تا زمانی که خلاف این موضوع اثبات شود، متوجه خود کاربر است.
4. کاربران زیر ۱۸ سال برای استفاده از خدمات تحصیلی، روان‌شناختی یا مشاوره‌ای، باید با نظارت و رضایت ولی قانونی اقدام کنند.
5. آرسیس حق دارد در صورت تخلف، نقض امنیت، ارائه اطلاعات نادرست یا درخواست مراجع قضایی، حساب را محدود، تعلیق یا حذف کند.
6. کاربران غیرفعال یا حذف‌شده حق دسترسی به سامانه ندارند.

ماده ۴ – ماهیت و دامنه خدمات

سامانه آرسیس خدمات زیر را — به‌صورت مستقیم یا از طریق اشخاص ثالث مجاز — ارائه می‌دهد:

• توسعه فردی هوشمند: آزمون‌های ترکیبی (از جمله کلیفتون، شوارتز، هالند و …)، گزارش TVG، برنامه توسعه فردی (IDP)
• هدایت تحصیلی (S-IDP): راهنمایی رشته متوسطه و انتخاب رشته دانشگاهی
• مشاوره هوشمند: تریاژ AI، رزرو جلسه، جلسات آنلاین
• آموزش: دوره‌ها، کارگاه‌ها، محصولات دیجیتال، آموزشگاه مهارت‌های نرم و تخصصی
• منابع انسانی سازمانی: جذب، عملکرد، هدف‌گذاری، جانشین‌پروری، حضور و غیاب و سایر ماژول‌های HR
• کاریابی هوشمند / بازار استعداد: تطبیق شغلی با حفظ حریم خصوصی
• فروشگاه و صورتحساب: محصولات فیزیکی و دیجیتال، تخفیف، کیف پول

آرسیس تضمین نتیجه مشخص (استخدام، قبولی دانشگاه، درمان، افزایش درآمد و …) نمی‌دهد. خروجی‌ها ابزار تصمیم‌یاری هستند، نه تعهد قطعی.

ماده ۵ – آزمون‌ها، گزارش‌ها و هوش مصنوعی

1. نتایج آزمون‌ها — از جمله DISC، TVG، S-IDP، Young Schema و سایر ارزیابی‌ها — صرفاً جنبه آموزشی، اطلاع‌رسانی و خودشناسی دارند.
2. این گزارش‌ها جایگزین تشخیص پزشکی، روان‌پزشکی، درمان بالینی، مشاوره حضوری الزام‌آور یا نظر رسمی سازمان سنجش نیستند.
3. در خصوص DISC و آزمون‌های مشابه، صراحتاً اعلام می‌شود: «این گزارش آموزشی است و جایگزین ارزیابی حضوری با مشاور یا روان‌شناس نیست.»
4. تریاژ هوشمند (AI) پیشنهاد اولیه است؛ مسئولیت تصمیم نهایی با کاربر است. آرسیس دقت، کامل بودن یا مناسب بودن هر پاسخ AI را تضمین نمی‌کند.
5. داده‌های آزمون، الگوریتم‌های تحلیل، فرمول‌ها، گزارش‌های تولیدشده و محتوای اختصاصی آرسیس محرمانه و متعلق به آرسیس (یا دارندگان مجوز قانونی آن) هستند.
6. کپی، بازنشر، فروش، مهندسی معکوس (reverse engineering)، استخراج داده (scraping) یا استفاده تجاری از گزارش‌ها و محتوای سامانه بدون مجوز کتبی ممنوع است.
7. اشتراک نتیجه آزمون با مشاور فقط با رضایت صریح کاربر انجام می‌شود. کاربر هر زمان می‌تواند اشتراک را لغو کند؛ اما مشاور ممکن است برای ادامه خدمات به دسترسی داده نیاز داشته باشد.
8. در هدایت دانشگاهی، قوانین سنجش و داده‌های مرجع صرفاً برای شبیه‌سازی و راهنمایی به‌کار می‌روند؛ تضمین پذیرش در دانشگاه یا رشته خاص داده نمی‌شود.

ماده ۶ – مشاوره و جلسات آنلاین

1. مشاوران ارائه‌دهندگان مستقل خدمات هستند؛ آرسیس واسطه فنی و بازاری است، مگر آنکه صراحتاً خلاف آن اعلام شده باشد.
2. کیفیت، زمان‌بندی و محتوای جلسات مشاوره در حدود قوانین حرفه‌ای و قرارداد مشاور با پلتفرم بر عهده مشاور است؛ با این حال آرسیس در حدود قانون، مسئولیت خود را محدود می‌کند (ماده ۱۸).
3. رزرو جلسه پس از پرداخت موفق قطعی است، مگر خلاف آن در صفحه رزرو ذکر شده باشد.
4. لغو توسط کاربر:
   • لغو فقط در وضعیت‌های مجاز و قبل از شروع جلسه امکان‌پذیر است.
   • در صورت لغو، درصد جریمه لغو (طبق تنظیمات مالی سامانه، از مبلغ خالص جلسه) کسر و مابقی — در صورت وجود — به کیف پول کاربر واریز می‌شود، نه لزوماً به حساب بانکی.
   • پس از شروع یا اتمام جلسه، استرداد وجه تعلق نمی‌گیرد.
5. لغو توسط مشاور یا آرسیس: طبق سیاست اعلام‌شده؛ در موارد قهری ممکن است جلسه جایگزین یا اعتبار کیف پول داده شود.
6. عدم حضور کاربر یا مشاور بدون هماهنگی، مشمول سیاست‌های No-Show اعلام‌شده در سامانه است.

ماده ۷ – فروشگاه، دوره‌ها و محصولات

۷.۱ محصولات دیجیتال

• دسترسی دانلود و مشاهده سرفصل دوره پس از پرداخت کامل فعال می‌شود.
• محصولات دیجیتال — به‌ویژه پس از دانلود یا فعال‌سازی دسترسی — عموماً غیرقابل استرداد هستند، مگر نقص فنی اثبات‌شده از سمت آرسیس یا الزام قانونی.

۷.۲ دوره‌ها و کارگاه‌ها

• زمان‌بندی، ظرفیت، مدرس و محتوا ممکن است با اطلاع قبلی تغییر کند.
• آرسیس حق لغو یا تغییر برگزاری را در شرایط فورس ماژور یا کمبود حد نصاب دارد.

۷.۳ محصولات فیزیکی

• ارسال مطابق آدرس ثبت‌شده کاربر انجام می‌شود.
• مسئولیت آدرس نادرست بر عهده خریدار است.
• ایرادات ظاهری بسته‌بندی باید در مهلت اعلام‌شده گزارش شود.

۷.۴ گزارش کامل آزمون

• برخی گزارش‌ها پس از پرداخت جداگانه باز می‌شوند؛ پس از باز شدن، استرداد ندارد.

ماده ۸ – پرداخت، مالیات و کیف پول

1. قیمت‌ها به تومان (مگر خلاف آن ذکر شود) و بدون اعشار در رابط کاربری نمایش داده می‌شوند.
2. مالیات بر ارزش افزوده و سایر هزینه‌های قانونی طبق تنظیمات سامانه به فاکتور اضافه می‌شود.
3. پرداخت از طریق درگاه بانکی یا کیف پول انجام می‌شود.
4. اعتبار کیف پول:
   • صرفاً برای خرید خدمات و محصولات داخل سامانه قابل استفاده است، مگر خلاف آن اعلام شود.
   • قابل انتقال به دیگران نیست.
   • درخواست برداشت مشمول بررسی، احراز هویت و تأیید آرسیس است؛ آرسیس حق رد درخواست در صورت تخلف یا ابهام را دارد.
5. کدهای تخفیف طبق شرایط اعلام‌شده (مهلت، سقف، محصول مجاز) اعمال می‌شوند؛ سوءاستفاده (کد جعلی، حساب‌های متعدد) موجب لغو سفارش است.
6. فاکتور صادرشده پس از پرداخت، سند مالی معتبر سامانه است.

ماده ۹ – لغو سفارش و استرداد

1. سفارش‌های پرداخت‌نشده قابل لغو هستند.
2. پس از پرداخت:
   • دیجیتال / دوره / گزارش بازشده: بدون استرداد، مگر با تأیید آرسیس.
   • مشاوره: مطابق ماده ۶.
   • فیزیکی: قبل از ارسال، در صورت امکان عملی؛ پس از ارسال مطابق قوانین تجارت الکترونیک.
3. استرداد وجه — در صورت تأیید — ممکن است به کیف پول یا حساب مبدأ پرداخت انجام شود؛ زمان واریز به بانک وابسته به سیستم بانکی است و آرسیس مسئول تأخیر شبکه بانکی نیست.

ماده ۱۰ – پنل سازمانی (Organization)

1. سازمان مسئول صدور دعوت، مدیریت دسترسی کارکنان، صحت داده‌های پرسنلی و رعایت قوانین کار و حریم خصوصی کارکنان است.
2. داده‌های آزمون TVG و گزارش‌های کارکنان در چارچوب مجوزهای سازمانی و رضایت کاربر (در صورت لزوم) در اختیار مدیران مجاز قرار می‌گیرد.
3. ماژول‌های HR (عملکرد، هدف‌گذاری، جذب، حضور و غیاب و …) ابزار مدیریتی هستند؛ تصمیم‌های استخدام، ارتقا، تنبیه یا اخراج مسئولیت سازمان است، نه آرسیس.
4. اشتراک، دمو یا خرید سازمانی مطابق قرارداد/پیش‌فاکتور جداگانه است؛ در صورت تعارض، قرارداد کتبی مقدم است.
5. سازمان حق فروش، انتقال یا افشای عمومی داده‌های کارکنان خارج از سامانه را بدون مجوز قانونی ندارد.

ماده ۱۱ – کاریابی هوشمند و بازار استعداد

1. پروفایل کارجو تا زمان رضایت صریح به‌صورت ناشناس (مثلاً «کارجو کد #XXXXXXXX») به سازمان‌ها نمایش داده می‌شود.
2. کارجو کنترل قابل کشف بودن، حالت نمایش و پذیرش درخواست تماس را دارد.
3. سازمان‌ها حق تماس خارج از سامانه، فشار برای افشای زودهنگام هویت، یا استفاده از داده برای اهداف غیرجذب را ندارند.
4. آرسیس تضمین استخدام نمی‌دهد؛ صرفاً بستر تطبیق فراهم می‌کند.
5. در صورت مسدودسازی توسط کارجو، سازمان حق تماس مجدد ندارد.

ماده ۱۲ – پنل مدرس، مشاور و بازاریاب

مدرس (Teacher)

• مسئول اصالت، کیفیت و حقوق مالکیت محتوای منتشرشده است.
• سهم درآمد طبق درصد سهم مدرس تنظیمات مالی سامانه محاسبه می‌شود.
• آرسیس حق حذف، تعلیق یا عدم نمایش محتوای متخلف را دارد.

مشاور (Consultant)

• موظف به رعایت اخلاق حرفه‌ای، محرمانگی و قوانین حوزه فعالیت است.
• دسترسی به نتایج آزمون مراجع فقط با رضایت مراجع مجاز است.
• سهم درآمد مشاور طبق قرارداد و تنظیمات مالی است.

بازاریاب (Marketer)

• همکاری منوط به پذیرش قرارداد همکاری در فروش (نسخه جدا) است.
• کمیسیون طبق قوانین پلکانی/قرارداد پرداخت می‌شود؛ تقلب، کلیک/خرید جعلی موجب قطع همکاری و مطالبه خسارت است.

ماده ۱۳ – پنل مدرسه (School)

مدرسه/مرکز آموزشی مسئول مدیریت دانش‌آموزان، نقش‌ها و داده‌های واردشده است. استفاده از داده دانش‌آموزان صرفاً برای اهداف آموزشی و هدایت تحصیلی مجاز است.

ماده ۱۴ – مالکیت فکری

1. نام «آرسیس»، لوگو، طراحی، کد، الگوریتم‌ها، پایگاه داده، متون، تصاویر، ویدیوها و گزارش‌های تولیدشده تحت حمایت قوانین مالکیت فکری و صنعتی هستند.
2. خرید محتوا یا شرکت در آزمون حق مالکیت به کاربر منتقل نمی‌کند؛ صرفاً مجوز استفاده شخصی و غیرقابل انتقال داده می‌شود.
3. هرگونه استفاده خارج از حد مجاز، پیگرد قانونی دارد.

ماده ۱۵ – حریم خصوصی و داده‌ها

1. جمع‌آوری و پردازش داده‌ها برای ارائه خدمات، بهبود سامانه، امنیت، تحلیل و رعایت قانون انجام می‌شود.
2. سامانه از کوکی، نشست (Session) و ابزار تحلیل بازدید استفاده می‌کند.
3. جزئیات در سیاست حریم خصوصی (صفحه جدا) آمده است که جزء لاینفک این قوانین است.
4. کاربر حق درخواست اصلاح اطلاعات از طریق پروفایل یا پشتیبانی را دارد؛ حذف کامل داده ممکن است به دلیل تعهدات مالی، قانونی یا پشتیبان‌گیری محدود باشد.

ماده ۱۶ – رفتارهای ممنوع

کاربر حق ندارد:

• سامانه را برای اهداف غیرقانونی، کلاهبرداری، آزار، نفرت‌پراکنی یا نقض حقوق دیگران استفاده کند.
• با ربات، اسکریپت یا حمله سامانه را مختل کند.
• محتوای مبتذل، توهین‌آمیز، ناقض کپی‌رایت یا جعل هویت منتشر کند.
• داده سایر کاربران (از جمله نتایج آزمون، رزومه، اطلاعات سازمانی) را بدون مجوز جمع‌آوری یا منتشر کند.
• حساب خود را بفروشد، اجاره دهد یا به اشتراک بگذارد.
• از باگ‌ها یا نقص فنی سوءاستفاده کند؛ کشف باگ باید به پشتیبانی گزارش شود.

ماده ۱۷ – تعلیق، محدودیت و خاتمه

1. آرسیس بدون نیاز به اطلاع قبلی (در موارد فوری) یا با اطلاع، حق محدودسازی دسترسی، لغو سفارش، نگه‌داشت اعتبار یا خاتمه حساب را دارد.
2. در صورت خاتمه به دلیل تخلف کاربر، استرداد وجه یا اعتبار تعلق نمی‌گیرد.
3. آرسیس می‌تواند خدمات یا ماژول‌ها را تغییر، محدود یا متوقف کند.

ماده ۱۸ – محدودیت مسئولیت

1. سامانه «همان‌گونه که هست (As Is)» ارائه می‌شود.
2. آرسیس مسئول خسارات غیرمستقیم، از دست رفتن سود، فرصت شغلی، قبولی تحصیلی یا آسیب reputational نیست.
3. سقف مسئولیت آرسیس — در هر حال — حداکثر معادل مبلغ پرداختی کاربر بابت همان تراکنش/خدمت در ۱۲ ماه گذشته است، مگر قانون خلاف آن را الزام کند.
4. اختلال اینترنت، درگاه بانک، پیامک، سرویس‌دهندگان ثالث خارج از کنترل آرسیس است.
5. محتوای مدرسان، مشاوران و کاربران مسئولیت مستقیم منتشرکننده است؛ آرسیس پس از اطلاع، اقدام حذف/مسدودسازی می‌کند.

ماده ۱۹ – فورس ماژور

در جنگ، بلایای طبیعی، قطعی زیرساخت ملی، تحریم، تغییرات ناگهانی قانونی یا سایر حوادث خارج از کنترل معقول، آرسیس در قبال تأخیر یا عدم اجرا مسئولیتی ندارد و تعهدات به مدت بحران تعلیق می‌شود.

ماده ۲۰ – قانون حاکم و حل اختلاف

1. این قوانین تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است.
2. اختلافات ابتدا از طریق پشتیبانی و مذاکره پیگیری می‌شود.
3. در صورت عدم توافق، مرجع صالح قضایی تهران صالح به رسیدگی است، مگر قرارداد سازمانی مرجع دیگری تعیین کرده باشد.

ماده ۲۱ – پشتیبانی و ارتباطات

• ایمیل: [info@arsis.com]
• تلفن: [۰۲۱-XXXXXXXX]
• آدرس: [آدرس کامل شرکت]
• تیکت: از پنل کاربری → بخش تیکت

پیام‌های رسمی از کانال‌های بالا معتبر است.

ماده ۲۲ – سایر

1. ابطال هر بند، سایر بندها را بی‌اعتبار نمی‌کند.
2. عدم اجرای حق توسط آرسیس به معنی چشم‌پوشی از آن حق نیست.
3. این سند کل توافق بین کاربر و آرسیس در خصوص استفاده عمومی از سامانه است؛ قراردادهای سازمانی یا همکاری، مفاد خاص خود را دارند.

با کلیک بر «موافقم» در صفحه ورود یا ادامه استفاده از سامانه، شما تأیید می‌کنید که این قوانین را مطالعه کرده و می‌پذیرید.